01 — INICIATIVA
Contato voluntário
O contato é iniciado exclusivamente pelo usuário por meio de canais oficiais.
Atendimento institucional
Transparência em cada interação.
A empresa atua exclusivamente no atendimento de pessoas que realizam contato espontâneo por meio de canais oficiais, com o objetivo de obter informações ou dar continuidade a solicitações previamente iniciadas.
Princípio institucional
Comunicação realizada mediante iniciativa prévia do usuário e tratamento responsável das informações.
Quem somos
Uma atuação baseada em ética, clareza e conformidade.
“Atuamos de forma ética, transparente e em conformidade com a legislação vigente.”
Nosso atendimento é realizado exclusivamente mediante iniciativa prévia do usuário.
Não utilizamos bancos de dados de terceiros, listas adquiridas ou ferramentas de envio em massa.
Como funciona o atendimento
Um fluxo simples, voluntário e transparente.
O relacionamento é conduzido exclusivamente a partir de uma solicitação previamente iniciada pelo usuário.
02 — RESPOSTA
Atendimento
Respondemos apenas às solicitações voluntariamente apresentadas e relacionadas ao atendimento.
03 — CONFORMIDADE
Tratamento responsável
O tratamento de dados observa a legislação aplicável e as políticas pertinentes das plataformas utilizadas.
✓
Sem comunicação ativa
Não realizamos comunicação ativa ou contatos não solicitados.
LG
Direitos do usuário
O usuário pode solicitar a exclusão de seus dados, observadas as hipóteses legais aplicáveis.
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Conformidade
Seguimos a legislação aplicável, incluindo a LGPD, e políticas das plataformas de comunicação utilizadas.
Política de privacidade
Privacidade e tratamento responsável de dados.
As informações recebidas são tratadas de acordo com a finalidade do atendimento e com os princípios de transparência e necessidade.
Finalidade
- Dados utilizados apenas para responder solicitações.
- Tratamento limitado às finalidades relacionadas ao atendimento solicitado.
- Não enviamos comunicações promocionais.
Compartilhamento e exclusão
- Não compartilhamos dados com terceiros para finalidades comerciais.
- O usuário pode solicitar a exclusão de dados, ressalvadas obrigações legais.
- Solicitações relacionadas à privacidade podem ser encaminhadas pelo e-mail institucional.
Termos de uso
Condições de utilização e relacionamento.
Iniciativa do usuário
O usuário declara que iniciou contato espontaneamente por meio de canal oficial, quando aplicável ao atendimento realizado.
Limites do atendimento
A empresa limita-se a responder solicitações recebidas, observando a legislação vigente e as políticas aplicáveis às plataformas utilizadas.
Contato
Canal institucional para solicitações.
Utilize os canais abaixo para encaminhar uma solicitação ou tratar de assuntos relacionados ao atendimento.
E-mail institucional
anacarlaolivsilva@gmail.com
As mensagens recebidas por este canal serão tratadas conforme a finalidade da solicitação e a legislação aplicável.